← К поиску технических решений

Нет доступа в интернет на компьютере

Техническая проблемаПО и оборудованиеСложностьВремя
❗ Что произошло?

Базовая проверка подключения, перезагрузка оборудования, диагностика сети (связность и DNS) и локальный сброс сетевого подключения без рискованных изменений.

⚙ Вероятная причина

Чаще всего: плохой кабель/порт, выключенный Wi‑Fi/«в самолёте», завис роутер, нет IP от DHCP, сбой DNS у провайдера или локальная проблема драйвера/адаптера.

◉ Что сделать в первую очередь?

Проверьте, плотно ли вставлен сетевой кабель/включён ли Wi‑Fi, отключён ли режим «в самолёте», и горят ли индикаторы Интернет/WAN на роутере.

Пошаговая инструкция

Шаги
1

Проверить физическое подключение

Для проводного: убедитесь, что кабель цел и плотно вставлен в ПК и роутер (порт LAN), по возможности попробуйте другой порт. Для Wi‑Fi: убедитесь, что Wi‑Fi включён и выбрана верная сеть/пароль.

Если индикатор линка на сетевой карте/роутере не горит — вероятен кабель/порт.
2

Сравнить с другим устройством

Подключите другой телефон/ноутбук к той же сети (та же точка Wi‑Fi или тот же кабель через другой порт). Проверьте открытие нескольких сайтов.

Если на других устройствах тоже нет интернета — проблема не в вашем ПК.
3

Мягкая перезагрузка

Отключите питание роутера/модема на 15–30 секунд и включите снова. После загрузки перезагрузите компьютер.

Не нажимайте кнопку Reset — это сброс настроек. Дождитесь стабилизации индикаторов (1–2 минуты).
4

Проверить доступ в интернет (ping)

Откройте командную строку/Терминал и проверьте связность до интернета командой ping 1.1.1.1. Если есть ответы — канал до интернета работает.

ping 1.1.1.1
Если нет ответов: проверьте, выдан ли IP-адрес сетью (избегайте 169.254.x.x).
5

Проверить DNS

Если ping 1.1.1.1 отвечает, но сайты не открываются — проверьте разрешение имён: выполните nslookup ya.ru. Ошибка укажет на проблему DNS.

nslookup ya.ru
При ошибке DNS попробуйте временно переподключиться к сети (забыть Wi‑Fi и подключиться заново) — это обновит DNS от DHCP.
6

Сбросить локальное подключение

Отключите и включите сетевой адаптер: для Wi‑Fi — «Забыть сеть» и подключиться заново; для кабеля — отключить/включить адаптер в настройках сети. Если есть запасной кабель — временно замените.

После переподключения проверьте, что выдан нормальный IP (не 169.254.x.x) и интернет открылся.

Что делать дальше?

Инструкция помогла?

Результат может зависеть от конкретной системы и конфигурации.

Каталог решений →